‚‚E-mail marketing má pozitivní vyhlídky a bude neustále růst,“ říká Markéta Kryštůfková ze společnosti Leadhub

Co je Leadhub? V čem spočívá jeho jedinečnost? Proč je pro e-shopaře důležitý? A co všechno nabízí? Na tyto a další otázky odpovídala Markéta Kryštůfková ze společnosti Leadhub. Pokud vás zajímá i zbytek rozhovoru, můžete jej zhlédnout ve videu na YouTube.

Jak byste popsala Leadhub? 

Leadhub je český nástroj na e-mailingovou a marketingovou automatizaci, který pomáhá e-shopařům komunikovat se svými zákazníky během celého nákupního cyklu. Díky Leadhubu tak e-shopaři mohou ušetřit spoustu času, práce a zároveň zvednout své tržby. 

Jaká je Vaše pozice v Leadhubu?

Cílem mé pozice je hlavně pomáhat našim zákazníkům, aby aplikaci uměli používat a aby plně využívali i všechny dostupné funkce, které Leadhub nabízí. Dále pravidelně pořádám online Leadhub lekce, píši blogové články a nápovědy, abychom našim zákazníkům co nejvíce pomohli a usnadnili jim práci.

Odkdy je Leadhub na trhu?

Leadhub byl založený v roce 2015, takže v tuto dobu je na trhu přibližně 6 let. Svůj úspěch ale nejvíce zaznamenává v posledních 3 letech, jelikož se mezi e-shopaři stává čím dál tím více oblíbený a populární. Zároveň je Leadhub i víc vidět, protože se stal doplňkem české e-shopové platformy Shoptet.

Jaký byl zájem ze strany klientů po spuštění Leadhubu?

Na začátku jsme si museli důvěru našich klientů získat a ukázat jim, že e-mailing opravdu funguje. Mezi našimi prvními klienty byla například módní značka Vuch, Gentleman store a Potten & Pannen Staněk, kde jsme společně s kolegy byli od začátku. V době, kdy Leadhub vznikl, nebyl e-mailing až tak známý, jako je třeba dnes. Spousta lidí s ním právě vůbec nepracovala zejména proto, že v něho ani nevkládala důvěru. My v Leadhubu se právě snažíme o opak. Snažíme se lidem ukazovat, že e-mailing funguje a má svůj potenciál. 

Jak dlouho trval vývoj Leadhubu? 

Co se týče vývoje, tak u aplikací tohoto typu vývoj v podstatě nikdy nekončí. První uživatele měl Leadhub hned v roce 2016. Naše největší uživatelská vize však byla naplněná až o 2 roky později, kdy se Leadhub stal doplňkem na české e-shopové platformě Shoptet. Nicméně i po 6 letech existence vývoj neustále trvá a my se stále snažíme posouvat dopředu a přicházet s novými věcmi. Také se snažíme vycházet vstříc i našim klientům a do vývoje tak aplikujeme věci, které e-shopaři mohou při práci potřebovat. 

Čím si myslíte, že byl způsobený zlom v roce 2018, o kterém jste se zmiňovala? 

Myslím, že hlavním důvodem bylo právě spojení s platformou Shoptet, což zapříčinilo větší viditelnost Leadhubu pro další potenciální klienty. Tímto spojením jsme i my museli posílit naše vlastní kapacity ve vývoji, v marketingu a v akvizici. Dále jsme začali více školit a věnovat se nápovědám, aby se Leadhub stal uchopitelnější pro všechny nově příchozí klienty.

Myslíte, že je v současnosti o e-mailing větší zájem?

Určitě ano, a myslím, že určitou roli v tom hraje i síla sociálních sítí, kde si lidé mezi sebou Leadhub doporučují. Dostáváme i krásné komentáře a reakce, což nás samozřejmě velice těší. To se týká i samotné odezvy našich zákazníků, která nás také motivuje posunovat se dál a dál. 

V čem je podle Vás Leadhub jedinečný?

Jedinečnost Leadhubu tkví zejména v tom, že je vyvíjen právě pro e-shopaře, což v praxi znamená, že účet našeho zákazníka je plně propojen i s jeho e-shopem. Toto unikátní propojení nám zprostředkovává důležitá data, která potřebujeme k tomu, abychom mohli dělat e-mailng správně. Další výhoda Leadhubu je samozřejmě i snadné ovládání a rychlost. Pokud přijde e-shopař do Leadhubu a například si nainstaluje určitý doplněk nebo provede integraci, tak do půl hodiny je schopen spustit první kampaně. 

V každém účtu poskytujeme zákazníkům předpřipravené kampaně, zároveň ty nejpoužívanější a nejoblíbenější, což e-shopařům šetří zejména spoustu času. V Leadhubu si dáváme velice záležet i v případě flexibilní zákaznické podpory, kde se snažíme neustále reagovat na dotazy a požadavky našich zákazníků. Pokud je nějaká věc poptávaná několikrát, snažíme se ji co nejrychleji zařadit do vývoje a nabídnout ji e-shopařům, aby jejich práce byla co nejsnazší. 

Poslechněte si zbytek rozhovoru v našem videu na Youtube. Přejeme příjemný poslech!