Změny ve webové analytice jsou zejména pro tento rok velké téma, které nemohlo chybět ani na konferenci ShopCamp 2022. V dnešním článku si rozebereme pár důležitých změn týkajících se webové analytiky, kterým věnoval přednášku specialista na online marketing Zbyněk Hyrák.
Množství a přesnost dat, se kterými můžeme ve webové analytice pracovat, se od začátku tohoto roku výrazně změnily. Bohužel směrem k horšímu. Hlavním důvodem propadu dat je platnost nové legislativy, která provozovatelům webových stránek nařizuje ukládat cookies data pouze s aktivním souhlasem návštěvníků. V praxi to znamená, že pokud chceme sbírat data o návštěvnících našich webových stránek, každý návštěvník musí nejdříve udělit svůj souhlas v tzv. cookies liště.
Co jsou to vlastně ty cookies?
Jedná se o soubory, které sbírají informace o každém, kdo navštíví vaše webové stránky. Aktuálně se odhaduje, že zhruba 30 až 40 % dat se k nám vůbec nedostane, pokud uživatel nepotvrdí svůj souhlas o sběru dat v cookies liště. Z tohoto důvodu je zcela zásadní optimalizovat nejen text, ale také celkový design cookie lišty, abychom získali co nejvíce souhlasů od návštěvníků našich webových stránek. Je důležité si uvědomit, že zavedení cookies lišty má vliv na hodnoty metrik v Google Analytics, a při vyhodnocování dat je potřeba s tím počítat.
Jak můžete snadno přijít o návštěvníky ve statistikách
Pokud uživatel po vstupu na vaši stránku neudělí souhlas v cookie liště a vaši webovou stránku ihned opustí, Google Analytics tohoto uživatele nebude započítávat do statistik. Kvůli tomuto jevu může ve vašich reportech docházet ke snížení míry okamžitého opuštění neboli bounce rate. To se na první pohled může zdát jako dobrá zpráva, ovšem skutečnost je jiná, než report ukazuje.
Druhý extrém = umělé navýšení návštěvnosti
Dalším nemilým příkladem této změny může být také zkreslené navýšení návštěvnosti ve vaší analytice ze zdroje direct/none.
A to v případě, kdy návštěvník vašich webových stránek neudělil souhlas ihned na první stránce, na kterou vstoupil, ale až na druhé podstránce, kterou během brouzdání na webových stránkách navštívil. Ani v takové situaci Google Analytics nejsou schopné rozpoznat původní zdroj návštěvnosti, jelikož zde nebyl udělen souhlas s měřením. K takovému návštěvníku Google automaticky přiřadí zdroj direct/none. Stejný zdroj, jako kdyby uživatel vstoupil na web napřímo, zadáním URL adresy do adresního řádku v prohlížeči.
Tento postup zkresleného přiřazování vede k nepřesnostem ve vašich reportech, kde se projeví jako umělé navýšení návštěvnosti ze zmíněných zdrojů.
Co s tím?
Jak můžeme pozorovat, webová data se stávají stále méně přesnějšími. Pokud chcete mít skutečně precizní a pravdivou analytiku, doporučujeme přesun od sledování konkrétních hodnot ke sledování obecných trendů.
Nové Google Analytics 4
Aby toho nebylo málo, další výzvou, které čelíme ve webové analytice, je nová generace Google Analytics. Zásadní změnou oproti starší verzi Universal je odklon od měření návštěv (sessions) a přesun k uživateli a událostem, které na webu vykonává. Jedná se o tzv. event-based model. To znamená, že vše, co uživatel na webu udělá, posílá Google Analytics 4 jako událost.
Oficiální zdroje hlásí, že Google Analytics Universal poběží pouze do 1. července 2023. V ideálním případě je vhodné začít používat nové Google Analytics 4 na vašem webu co nejdříve. V této době přechodu sbírejte data o návštěvnících jak v nové verzi, tak paralelně se starší verzí Google Analytics Universal. Ptáte se, z jakého důvodu je dobré mít obě verze současně? Vysvětlení je jednoduché – po následném nuceném přechodu na novou generaci budete mít nasbíranou historii dat, se kterou budete moci pracovat.
V současné době je nová generace Google Analytics stále ve vývoji, uživatelské prostředí se neustále mění a Google postupně doplňuje další funkcionality. Z tohoto důvodu doporučujeme nadále používat spíše Google Analytics Universal, ale zároveň mít nastavené Google Analytics 4 kvůli sběru dat a postupně se s novou generací seznamovat.
Ačkoliv se na první pohled může zdát, že Google Analytics 4 nám nic dobrého nepřinesou, věříme, že Google všechny aktuální nedostatky vyladí a provozovatele webů i potěší novými vymoženostmi.
