UX – uživatelská zkušenost

Co je to UX?

UX design (User eXperience) se zaměřuje na potřeby a cíle uživatelů a jeho úkolem je zajistit uživatelskou přívětivost (zejména webu, ale třeba i kamenné prodejny). UX designer se tak při práci zaměřuje zejména na to, jak službu co nejvíce zpřístupnit uživateli, a využívá při tom data, grafický design, psychologii i kognitivní vědy.

UX design v praxi

• Co vypadá lépe, funguje lépe –⁠ Estetický web budí v očích uživatelů na první pohled lepší dojem, vnímají jej jako funkčnější a více mu odpustí drobné nedostatky.
• Příliš mnoho voleb –⁠ Je vědecky prokázané, že příliš mnoho možných voleb (například druhů jednoho typu zboží) může zákazníky uvádět do rozpaků a v závěru se kvůli tomu nemusí rozhodnout pro žádnou z možností.
• Paretův princip –⁠ Podle Pareta pochází 80 % důsledků z 20 % příčin. Pro ilustraci v kontextu UX je to jako říct, že 80 % vašich uživatelů používá 20 % vašich funkcí.
• KISS –⁠ Princip „Keep It Simple, Stupid“ (tj. „Nech to jednoduché, hlupáku“) říká, že cílem designu by mělo být usilovat o jednoduchost. Tvorba jednoduchých designů je nejenom levnější, ale také rychlejší, spolehlivější a snadnější na údržbu.

Co je cílem UX?

UX designer má za cíl navrhnout službu tak, aby byla pro uživatele zkušenost s ní co nejpříjemnější. Díky tomu uživatel lépe naplní své požadavky a cíle a je větší šance, že u vás například nakoupí nebo se k vám bude vracet.