Persona je typický představitel určité cílové skupiny. Většinou se jedná o fiktivní osobu, které vytvoříme ucelený podrobný profil. Při tvorbě persony se můžete zamyslet nejenom nad vaší cílovkou, ale i nad konkrétními lidmi, kterým své produkty nabízíte. Dobře navržené persony vám pomohou lépe poznat cílové publikum, vytvořit adekvátní obsah i snížit marketingové náklady.
Každá persona zahrnuje řadu údajů. V rámci brainstormingu je ideální začít se zhruba 1-3 personami, u větších projektů je ale samozřejmě možné mít person i více.
Pochopení vaší cílové skupiny a její personalizace vám pomůže lépe oslovit zákazníky. Dokážete si také nastavit tón komunikace vaší značky, protože si dokážete představit, ke komu skutečně mluvíte.