Pro klienta jsme vybrali vhodné technické řešení a připravili kompletní e-mailovou strategii od A do Z. Díky důkladné segmentaci, personalizaci a automatizaci jsme klientovi zvýšili objem tržeb o desítky procent s minimálními náklady a úsilím. Přečtěte si, jak se pro našeho klienta stal e-mailing jeden z nejziskovějších marketingových kanálů.
Opuštěný košík
Kampaň na opuštěný košík je obecně jednou z nejvýkonnějších kampaní, a to jak v placené reklamě na Google či Facebooku, tak i v případě e-mail marketingu.
Pro našeho klienta jsme proto připravili e-mailovou kampaň na opuštěný košík, která se zákazníkovi odesílá ve dvou fázích.
Po 2 hodinách
Po opuštění košíku dorazil za 2 hodiny personalizovaný e-mail s produkty z e-shopu. Obsahem e-mailu nebyly pouze produkty z opuštěného košíku, ale také výhody daného e-shopu a kontaktní údaje, kam se může zákazník obrátit v případě potřeby.
Po 24 hodinách
Pokud zákazník nenakoupil po 2 hodinách, za 24 hodin mu přišla připomínka s nadstandardní pobídkou ve formě slevy či dárku.
Při nákupu nad 1000 Kč obdržel zákazník slevu na svou objednávku.
Při nákupu pod 1000 Kč získal dárek k objednávce.
Ukázka automatizovaného e-mailu na opuštěný košík po 24 hodinách
Sleva na první nákup
Díky vyšší marži produktů jsme si mohli dovolit zavést slevu na první nákup. Tato e-mailová kampaň probíhala v několika krocích:
Cílený pop-up mířil na ty, kteří nejsou našimi zákazníky.
E-mail se slevou na první nákup se odeslal po vyplnění údajů do vyskakovacího okna.
Pokud zákazník slevu nevyužil ani po 5 dnech, připomněli jsme se e-mailem.
Pro stávající zákazníky, kteří vyplnili jméno a e-mail do pop-upu se slevou na první nákup, jsme nakonec vytvořili věrnostní kampaň jako kompenzaci, kde našli dárek ve formě slevy za dosavadní přízeň.
Strategií této kampaně byla akvizice nových zákazníků pomocí pop-upu. K jeho správnému cílení slouží cookies – pokud je tedy použito anonymní okno nebo software, který zabraňuje ukládání cookies, není možno pop-up správně zacílit a zobrazí se tak i stávajícím zákazníkům.
Co jsme získali touto kampaní?
Nové zákazníky e-shopu
Rozšíření e-mailového listu o další kvalitní leady
Zvýšení celkového objemu tržeb
Níže se můžete podívat na ukázku statistiky ze CRM systému Leadhub pro e-mailovou kampaň „Sleva na první nákup“.
Obsahem e-mailu byly nejprodávanější produkty i to, „co by se Vám mohlo líbit“ na základě historie prohlížených a zakoupených produktů.
Přání k svátku
Na základě jména uloženého v e-mailové databázi jsme mohli začít posílat přání k svátku a zlepšovat tak vztahy se zákazníky i nezákazníky.
Zákazníkům i nezákazníkům jsme tak mohli nejen popřát k jejich svátku, ale také upřímně poděkovat buď za jejich nákup a věrnost či za jejich zájem odebírat naše novinky a další obsah.
Cross-selling a up-selling
Zákazníkům jsme také začali nabízet buď související zboží či dražší varianty již zakoupených produktů. Díky tomu se nám podařilo zvýšit průměrnou hodnotu objednávky.
Rozdíl mezi cross-sell a up-sell kampaní
Jakých výsledků jsme dosáhli?
Objem tržeb se dlouhodobě zvýšil o 30 % díky e-mail marketingu
85 % open rate odeslaných e-mailů
Dlouhodobé PNO (včetně práce marketéra) okolo 3 až 5 %
Markeťačka tělem i duší. Marketingové strategie, placené reklamy ani e-mailová automatizace mi nejsou cizí. V marketingu jsem jako ryba ve vodě, i proto jsem založila agenturu Suzzie, kde spolu s týmem pracuji na splnění marketingových snů našich klientů.
Pojďme se sejít
Stačí vyplnit formulář níže. Ozveme se Vám do 48 hodin a domluvíme se na termínu. Nákladů se nemusíte bát. Prvních 30 minut konzultace je zdarma.
Kontaktujte nás
Jsme tým marketingových profesionálů specializující se na výkonnostní a obsahový marketing.
Na webu používáme cookies. Pokud si myslíte, že je to v pořádku, klikněte na „Zanechat drobky“. Kliknutím na „Nastavení“ si také můžete vybrat, jaké soubory cookie chcete.
Přečtěte si naše zásady používání souborů cookie
